{"id":1472,"date":"2019-02-05T17:48:41","date_gmt":"2019-02-05T15:48:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/?p=1472"},"modified":"2023-11-03T02:34:44","modified_gmt":"2023-11-03T00:34:44","slug":"la-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/2019\/02\/05\/la-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"Inteligencia artificial cambian el negocio"},"content":{"rendered":"\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las nuevas tecnolog\u00edas, la inteligencia artificial y el internet en especial, desplazan la mano del hombre en las comunicaciones y muchos aspectos de la vida. El negocio tradicional de las aseguradoras no queda de lado, <strong>va a dar un cambio colosal<\/strong> que ser\u00e1 recordado en la historia.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Las casas aseguradoras de Mckinsey &amp; Company<\/strong>, a trav\u00e9s de su informe <em>Ecosistemas digitales para aseguradoras: oportunidades a trav\u00e9s de la Internet,<\/em> ya han se\u00f1alado la importancia que esta tecnolog\u00eda digital tendr\u00e1 sobre el negocio asegurador.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aun cuando estiman que todos los segmentos del negocio se ver\u00e1n beneficiados por el internet, los <strong><a title=\"seguros de coche\" href=\"https:\/\/www.seguros-generales.es\/seguros-coche.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">seguros de coche<\/a><\/strong>, <strong><a title=\"seguros de hogar\" href=\"https:\/\/www.seguros-generales.es\/seguros-hogar.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">seguros de hogar<\/a><\/strong> o <strong><a title=\"seguros de salud\" href=\"https:\/\/www.seguros-generales.es\/seguros-salud.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">seguros de salud<\/a><\/strong>, son los que m\u00e1s impacto recibir\u00e1n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La informaci\u00f3n de los usuarios, las estad\u00edsticas existentes\u00a0 y los perfiles socio culturales se agrupan para formar sistemas digitales que funcionan perfectamente en sinton\u00eda. El negocio ya fue impactado por la inteligencia artificial y crece a pasos agigantados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La digitalizaci\u00f3n simplifica el uso de la informaci\u00f3n, permite personalizar los procesos y agilizarlos cada vez m\u00e1s. Es posible <strong>calcular riesgos con mayor precisi\u00f3n<\/strong> y establecer las primas correctamente, con menos posibilidades de errores.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La informaci\u00f3n organizada en bases de datos seguras, f\u00e1ciles de manejar y con la mayor cantidad de informaci\u00f3n posible, simplifica los procesos y certifica un uso eficiente de los datos. Adem\u00e1s, garantiza <strong>c\u00e1lculos precisos y respuestas oportunas<\/strong>.<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_88 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/2019\/02\/05\/la-inteligencia-artificial\/#El_mayor_impacto_en_el_seguro_de_automovil_por_inteligencia_artificial\" >El mayor impacto en el seguro de autom\u00f3vil por inteligencia artificial<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/2019\/02\/05\/la-inteligencia-artificial\/#Seguros_de_Hogar_y_Casas_Inteligentes\" >Seguros de Hogar y Casas Inteligentes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/2019\/02\/05\/la-inteligencia-artificial\/#Los_Beneficios_de_la_Inteligencia_Artificial_en_el_Sector_de_Seguros\" >Los Beneficios de la Inteligencia Artificial en el Sector de Seguros<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/2019\/02\/05\/la-inteligencia-artificial\/#Automatizacion_de_Procesos\" >Automatizaci\u00f3n de Procesos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/2019\/02\/05\/la-inteligencia-artificial\/#Evaluacion_de_Riesgos_Precisa\" >Evaluaci\u00f3n de Riesgos Precisa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/2019\/02\/05\/la-inteligencia-artificial\/#Personalizacion_de_Polizas\" >Personalizaci\u00f3n de P\u00f3lizas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/2019\/02\/05\/la-inteligencia-artificial\/#Deteccion_de_Fraude\" >Detecci\u00f3n de Fraude<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/2019\/02\/05\/la-inteligencia-artificial\/#Mejora_en_la_Experiencia_del_Cliente\" >Mejora en la Experiencia del Cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/2019\/02\/05\/la-inteligencia-artificial\/#Prediccion_y_Prevencion_de_Perdidas\" >Predicci\u00f3n y Prevenci\u00f3n de P\u00e9rdidas<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_mayor_impacto_en_el_seguro_de_automovil_por_inteligencia_artificial\"><\/span><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>El mayor impacto en el seguro de autom\u00f3vil por inteligencia artificial<\/strong><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los <strong>seguros de autom\u00f3viles<\/strong> son los que se visualizan con mayores oportunidades de iniciar el reto. Los veh\u00edculos actualmente se encuentran equipados con c\u00e1maras, video grabadores, GPS. Estos equipos garantizan la recolecci\u00f3n de informaci\u00f3n que van desde la presi\u00f3n de los neum\u00e1ticos hasta el desgaste de los frenos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Permitir\u00e1n a las aseguradoras tener informaci\u00f3n detallada, en tiempo real, de las condiciones del veh\u00edculo, de la actuaci\u00f3n del conductor y hasta datos de otros autos, en caso de la ocurrencia de un siniestro.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se podr\u00e1n dise\u00f1ar aplicaciones que permitir\u00e1n <strong>calcular con precisi\u00f3n los montos a cancelar para cubrir un siniestro<\/strong>. Se reestructuraran las condiciones de las primas, que contribuir\u00e1n a mejorar la calidad del servicio y por ende la comodidad del cliente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto ocasionar\u00e1 seg\u00fan el informe \u201cMckinsey &amp; Company\u201d una enorme reducci\u00f3n tanto en las primas de los seguros, como en los pagos de los siniestros.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente sabr\u00e1 que a mayor cuidado en la conducci\u00f3n y un adecuado mantenimiento de su veh\u00edculo, mayores ser\u00e1n los beneficios en\u00a0 las primas de seguro.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se prev\u00e9 que las aseguradoras se ver\u00e1n obligadas a ofrecer otros servicios, que permitan el incremento de las primas, <strong>ya esto no depender\u00e1 de aumentar las tasas a conductores de alto riesgo<\/strong>, como ha sido en la actualidad.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El ofrecimiento de servicios adicionales como alertas ante fallas mec\u00e1nicas, desgaste de lubricantes y aditivos, condiciones de los neum\u00e1ticos, e inclusive de las luces de se\u00f1alizaci\u00f3n, pueden ser beneficios adicionales, que ser\u00e1n usados por las aseguradoras para incrementar el valor de las primas.<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Seguros_de_Hogar_y_Casas_Inteligentes\"><\/span><strong><span style=\"color: #ff6600;\">Seguros de Hogar y Casas Inteligentes<\/span><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los dispositivos de casa inteligente, cada d\u00eda cobran m\u00e1s auge. La comunicaci\u00f3n entre dispositivos afianza el concepto de la Casa Inteligente. En consecuencia, algunas aseguradoras han visto la oportunidad, a trav\u00e9s de modelos de cooperaci\u00f3n, de <strong>vender productos o dispositivos para equipar las casas.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las aseguradoras, <strong>ofrecen descuentos en las p\u00f3lizas<\/strong> y de esta manera se integran los productos de seguros para las casas inteligentes, haci\u00e9ndolos m\u00e1s accesibles la cliente. \u00a0Es un negocio destacado \u00a0y tiene altas relaci\u00f3n con los servicios de salud, en especial en \u00a0sociedades con un alto porcentaje de poblaci\u00f3n envejecida.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las aseguradoras pueden ser gestoras y aprovisionar a esta poblaci\u00f3n con limitaciones para su desenvolvimiento cotidiano, desarrollar actividades con servicios de \u00faltima tecnolog\u00eda. Por ejemplo integrar atenci\u00f3n de proveedores, servicios de enfermer\u00eda y emergencia, entre otros y ofrecerles llevar una vida m\u00e1s independiente y placentera.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, las aseguradoras tienen prioridades. El informe de Mckinsey &amp; Company\u00a0indica que estas empresas deben definir cu\u00e1les son las aplicaciones m\u00e1s relevantes para su negocio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En consecuencia, deben seleccionar cuales son los socios m\u00e1s id\u00f3neos en\u00a0cada \u00e1rea \u00a0y definir las mejores ofertas del mercado en inteligencia artificial. En definitiva, estas variables <strong>definir\u00e1n el \u00e9xito y velocidad de los servicios digitales en el negocio<\/strong>.<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Los_Beneficios_de_la_Inteligencia_Artificial_en_el_Sector_de_Seguros\"><\/span><span style=\"color: #ff6600;\">Los Beneficios de la Inteligencia Artificial en el Sector de Seguros<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\r\n<p>La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado numerosas industrias en los \u00faltimos a\u00f1os, y el sector de seguros no es una excepci\u00f3n. La adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas de IA ha permitido a las compa\u00f1\u00edas de seguros optimizar sus operaciones, mejorar la eficiencia y ofrecer servicios m\u00e1s personalizados a sus clientes.<\/p>\r\n<p>En este art\u00edculo, exploraremos los beneficios clave de la inteligencia artificial en el sector de seguros y c\u00f3mo est\u00e1 transformando la forma en que las aseguradoras operan y atienden a sus clientes.<\/p>\r\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Automatizacion_de_Procesos\"><\/span><strong><span style=\"color: #ff9900;\">Automatizaci\u00f3n de Procesos<\/span><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\r\n<p>Uno de los beneficios m\u00e1s destacados de la IA en el sector de seguros es la automatizaci\u00f3n de procesos. Las compa\u00f1\u00edas de seguros manejan una gran cantidad de tareas administrativas y de procesamiento de datos, desde la solicitud de p\u00f3lizas hasta la evaluaci\u00f3n de reclamaciones.<\/p>\r\n<p>La IA permite automatizar muchas de estas tareas, lo que conlleva a una mayor eficiencia y reducci\u00f3n de costos. Los chatbots, por ejemplo, pueden atender consultas de clientes y ayudar en la solicitud de p\u00f3lizas las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana.<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Evaluacion_de_Riesgos_Precisa\"><\/span><strong><span style=\"color: #ff9900;\">Evaluaci\u00f3n de Riesgos Precisa<\/span><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\r\n<p>La IA es capaz de analizar grandes vol\u00famenes de datos de manera r\u00e1pida y precisa. Esto es fundamental en la evaluaci\u00f3n de riesgos en el sector de seguros. Al utilizar algoritmos de aprendizaje autom\u00e1tico, las aseguradoras pueden evaluar los riesgos de manera m\u00e1s precisa y determinar las tarifas de p\u00f3lizas de manera m\u00e1s adecuada.<\/p>\r\n<p>La IA tambi\u00e9n puede analizar datos de fuentes externas, como pron\u00f3sticos meteorol\u00f3gicos y datos de tr\u00e1fico, para ajustar las p\u00f3lizas de seguros de manera proactiva en funci\u00f3n de condiciones cambiantes.<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Personalizacion_de_Polizas\"><\/span><span style=\"color: #ff9900;\">Personalizaci\u00f3n de P\u00f3lizas<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\r\n<p>La IA permite a las compa\u00f1\u00edas de seguros personalizar las p\u00f3lizas seg\u00fan las necesidades individuales de los clientes. Al analizar el historial de seguros y otros datos relevantes, las aseguradoras pueden ofrecer p\u00f3lizas a medida. Por ejemplo, una persona que viaja con frecuencia puede recibir una p\u00f3liza de seguro de viaje personalizada que se ajuste a sus necesidades espec\u00edficas.<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Deteccion_de_Fraude\"><\/span><span style=\"color: #ff9900;\">Detecci\u00f3n de Fraude<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\r\n<p>La IA tambi\u00e9n ha demostrado ser efectiva en la detecci\u00f3n de fraudes en el sector de seguros. Los algoritmos de IA pueden analizar patrones de reclamaciones y comportamientos sospechosos para identificar posibles casos de fraude. Esto ahorra a las aseguradoras grandes sumas de dinero y garantiza que los recursos se utilicen de manera m\u00e1s eficiente.<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mejora_en_la_Experiencia_del_Cliente\"><\/span><span style=\"color: #ff9900;\">Mejora en la Experiencia del Cliente<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\r\n<p>La IA ha mejorado significativamente la experiencia del cliente en el sector de seguros. Los chatbots y sistemas de atenci\u00f3n al cliente basados en IA pueden brindar respuestas r\u00e1pidas y precisas a las consultas de los clientes, lo que reduce el tiempo de espera y mejora la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\r\n<p>Adem\u00e1s, la personalizaci\u00f3n de las p\u00f3lizas y los procesos simplificados de reclamaciones hacen que los clientes se sientan m\u00e1s valorados y respaldados por su compa\u00f1\u00eda de seguros.<\/p>\r\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Prediccion_y_Prevencion_de_Perdidas\"><\/span><span style=\"color: #ff9900;\">Predicci\u00f3n y Prevenci\u00f3n de P\u00e9rdidas<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\r\n<p>La IA puede ayudar a las aseguradoras a predecir y prevenir p\u00e9rdidas. Al analizar datos hist\u00f3ricos y actuales, la IA puede identificar \u00e1reas de riesgo y ayudar a las compa\u00f1\u00edas de seguros a tomar medidas proactivas para reducir la probabilidad de reclamaciones.<\/p>\r\n<p>Por ejemplo, las compa\u00f1\u00edas de seguros de autom\u00f3viles pueden utilizar datos de sensores y telemetr\u00eda para detectar comportamientos de conducci\u00f3n de alto riesgo y ofrecer recomendaciones a los asegurados para mejorar su seguridad en la carretera.<\/p>\r\n<p>La inteligencia artificial ha aportado una serie de beneficios significativos al sector de seguros, desde la automatizaci\u00f3n de procesos hasta la mejora de la experiencia del cliente y la detecci\u00f3n de fraudes. Las aseguradoras que adoptan estas tecnolog\u00edas pueden operar de manera m\u00e1s eficiente, ofrecer p\u00f3lizas m\u00e1s personalizadas y reducir costos.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las nuevas tecnolog\u00edas, la inteligencia artificial y el internet en especial, desplazan la mano del hombre en las comunicaciones y muchos aspectos de la vida. El negocio tradicional de las aseguradoras no queda de lado, va a dar un cambio colosal que ser\u00e1 recordado en la historia. 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