{"id":1600,"date":"2019-04-10T23:25:41","date_gmt":"2019-04-10T21:25:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/?p=1600"},"modified":"2023-10-04T06:32:18","modified_gmt":"2023-10-04T04:32:18","slug":"tecnologia-seguros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/2019\/04\/10\/tecnologia-seguros\/","title":{"rendered":"La nueva tecnolog\u00eda llega al sector asegurador"},"content":{"rendered":"<p>La nueva tecnolog\u00eda llega para quedarse en el sector asegurador. Las aseguradoras en Espa\u00f1a cada d\u00eda \u00a0se enfrentan a diferentes desaf\u00edos. Entre los m\u00e1s importantes se encuentra el cambio de h\u00e1bitos de los clientes. Cada d\u00eda con m\u00e1s exigencias y con requerimientos de una respuesta inmediata y oportuna.<\/p>\n<p>Por otra parte, el incremento en <strong>la utilizaci\u00f3n de las nuevas aplicaciones tecnol\u00f3gicas es cada vez mayor,<\/strong> en un entorno variable. Las nuevas tecnolog\u00edas exigen preparaci\u00f3n, formaci\u00f3n y adaptaci\u00f3n a los nuevos procesos. La mejor\u00eda ser\u00e1 evidente, pero es necesario prepararse para mejorar los procesos.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n es un desaf\u00edo la continua entrada de nuevos competidores y enfrentarse a una regulaci\u00f3n m\u00e1s exigente. Tales son los casos de la nueva Ley de Distribuci\u00f3n, las normativas contables IFRS 17 y los requerimientos de Solvencia II. Entre otras.<\/p>\n<p><strong>Todos estos factores, demandan transparencia e integridad de todos los participantes en los procesos operativos.<\/strong> Solo as\u00ed se podr\u00e1 garantizar el mejor servicio y la mejor calidad para los requerimientos de los clientes.<\/p>\n<p>En este sentido, el sector, impulsado por las Insurtech \u00a0sigue el camino de la automatizaci\u00f3n. Realiza sus m\u00e1s grandes esfuerzos para adaptarse a la situaci\u00f3n\u00a0 actual. Lo cual lo lleva a realizar <strong>una alta inversi\u00f3n para lograr la transformaci\u00f3n digital<\/strong>.<\/p>\n<blockquote><p>Recuerde utilizar el mejor <a href=\"https:\/\/www.seguros-generales.es\/\">comparador de seguros<\/a> para encontrar cualquier seguro que necesite<\/p><\/blockquote>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_89 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/2019\/04\/10\/tecnologia-seguros\/#Avance_de_tecnologia_El_proceso_de_transformacion_digital\" >Avance de tecnolog\u00eda: El proceso de transformaci\u00f3n digital<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/2019\/04\/10\/tecnologia-seguros\/#El_papel_del_consumidor_y_la_tecnologia\" >El papel del consumidor y la tecnolog\u00eda<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avance_de_tecnologia_El_proceso_de_transformacion_digital\"><\/span><span style=\"color: #ff9900;\"><strong>Avance de tecnolog\u00eda: El proceso de transformaci\u00f3n digital<\/strong><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La progresiva implementaci\u00f3n del proceso de transformaci\u00f3n digital, balanceando costes y oportunidades marcar\u00e1 la diferencia con la competencia.<\/p>\n<p>El primer nivel de automatizaci\u00f3n debe considerar analizar los procesos existentes y detectar sus posibles mejoras. Todo ello, bajo una perspectiva RPA (Robotic Process Automation).<\/p>\n<p>Su r\u00e1pida implementaci\u00f3n, aprendizaje y posterior adaptaci\u00f3n traer\u00e1 grandes beneficios a las empresas aseguradoras. En este sentido, reducir\u00e1 costos, mejorar\u00e1 la eficiencia de los procesos y reducir\u00e1 el tiempo de respuesta al cliente. Adem\u00e1s de que mejorar\u00e1 la confianza de la organizaci\u00f3n y la reputaci\u00f3n de la misma.<\/p>\n<p>Asimismo, se lograr\u00e1 a un coste razonable y en forma gradual. \u00a0Sin embargo, no se debe buscar en la soluci\u00f3n RPA solo la reducci\u00f3n del coste laboral. Tambi\u00e9n, mejorar\u00e1 la percepci\u00f3n de los clientes en las tareas rutinarias. Y al final redunda en una propuesta de valor m\u00e1s competitiva que permite ver la diferencia, basada en la mejora continua de los procesos.<\/p>\n<p>Posteriormente, continuando con la innovaci\u00f3n se siguen con otros cambios para mejorar la eficiencia. Como lo es Machine Learning u otras propuestas aportadas por la Inteligencia Artificial. Con los que se requiere mayor tiempo para recuperar la inversi\u00f3n y la curva de aprendizaje tambi\u00e9n es m\u00e1s larga.<\/p>\n<p>El personal entrenado, debe calcular indicadores operativos y de negocio. Se debe demostrar al cliente con resultados tangibles y medibles\u00a0 el progreso y avance obtenidos.<\/p>\n<p>Las compa\u00f1\u00edas \u00a0aseguradoras tendr\u00e1n que adaptarse internamente a las demandas del nuevo cliente. Ya que este sigue evolucionando y cambiando de acuerdo a los cambios en el perfil de la poblaci\u00f3n. Asimismo, ante la demanda de nuevas coberturas surgidas de los avances tecnol\u00f3gicos. Y muy especialmente por el aumento en la utilizaci\u00f3n de los canales digitales por parte de los asegurados.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.seguros-generales.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2558 size-large\" title=\"comparador de seguros generales\" src=\"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/seguro-bannet-1024x503.jpg\" alt=\"comparador de seguros generales\" width=\"1024\" height=\"503\" srcset=\"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/seguro-bannet-1024x503.jpg 1024w, https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/seguro-bannet-980x481.jpg 980w, https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/seguro-bannet-480x236.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw\" \/><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_papel_del_consumidor_y_la_tecnologia\"><\/span><span style=\"color: #ff9900;\"><strong>El papel del consumidor y la tecnolog\u00eda<\/strong><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En este sentido, los consumidores han asumido un papel m\u00e1s demandante. Ellos exigen exactamente lo que necesitan y al mismo tiempo se saturan de ofertas que no les aportan resultados. Por esta raz\u00f3n, no solo <strong>se debe ofrecer al cliente respuestas r\u00e1pidas o productos a tiempo. <\/strong><\/p>\n<p>La competitividad en <strong>el sector asegurador debe responder a necesidades que evolucionan en el tiempo. <\/strong>Con la mayor tecnolog\u00eda y beneficios posibles al cliente, de acuerdo a sus caracter\u00edsticas.<\/p>\n<p>Por Tal raz\u00f3n, es imperante identificar las necesidades de los clientes, y dise\u00f1ar las soluciones enfocadas directamente en ellos. Es el motor del sistema comercial actual. Una caracter\u00edstica fundamental del nuevo perfil de cliente es que, cuando necesita algo, busca m\u00e1s y mejor informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La propuesta de valor debe considerar una respuesta integral donde se d\u00e9 respuestas innovadoras del \u00abqu\u00e9\u00bb, \u00a0\u00abcu\u00e1ndo\u00bb y el \u00abc\u00f3mo\u00bb. S\u00f3lo al satisfacer todas sus respuestas se puede lidiar con la competencia. Y la <strong>sistematizaci\u00f3n de las empresas aseguradoras<\/strong>, es un gran paso para lograrlo.<\/p>\n<blockquote><p>Recuerde utilizar el mejor <a href=\"https:\/\/www.seguros-generales.es\/\">comparador de seguros<\/a> para encontrar cualquier seguro que necesite<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La nueva tecnolog\u00eda llega para quedarse en el sector asegurador. Las aseguradoras en Espa\u00f1a cada d\u00eda \u00a0se enfrentan a diferentes desaf\u00edos. Entre los m\u00e1s importantes se encuentra el cambio de h\u00e1bitos de los clientes. Cada d\u00eda con m\u00e1s exigencias y con requerimientos de una respuesta inmediata y oportuna. 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