{"id":534,"date":"2017-08-11T10:03:21","date_gmt":"2017-08-11T08:03:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/?p=534"},"modified":"2023-12-10T04:58:15","modified_gmt":"2023-12-10T02:58:15","slug":"18-aseguradoras-fueron-denunciadas-facua-al-las-lineas-901-902-atencion-al-cliente-estas-incumplen-la-ley","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/2017\/08\/11\/18-aseguradoras-fueron-denunciadas-facua-al-las-lineas-901-902-atencion-al-cliente-estas-incumplen-la-ley\/","title":{"rendered":"18 aseguradoras fueron denunciadas por Facua al tener las l\u00edneas 901 y 902 para atenci\u00f3n al cliente y estas incumplen la ley"},"content":{"rendered":"<p>Facua (organizaci\u00f3n no gubernamental, sin \u00e1nimo de lucro, dedicada a la defensa de los derechos de los consumidores) denuncio ante las autoridades de consumo aut\u00f3nomo a 18 compa\u00f1\u00edas aseguradoras por contar con l\u00edneas de atenci\u00f3n al cliente y estas incumplen la ley, dichas l\u00edneas no son atendidas al momento de realizar la llamada lo cual obliga al usuario a llamar a tel\u00e9fonos de tarificaci\u00f3n especial.<\/p>\n<p>La organizaci\u00f3n denuncio a Mapfre, Z\u00farich, Axa, La Caixa, Allianz, Generali, Caser, Catalana Occidente, Mutua Madrile\u00f1a, Sanitas, Santalucia, BBVA Seguros, Aviva, Asisa, Ocaso, Plus Ultra, Reale y Aegon.<\/p>\n<p>Las denuncias han sido puesta en manos de las autoridades de consumo de las autonom\u00edas donde estas tienen su domicilio social como ser la Agencia Catalana de Consumo, Kontsumobide Vasca, a la Direcci\u00f3n General de Salud P\u00fablica y Consumo de Baleares y a la Direcci\u00f3n General de Comercio y Consumo de Madrid.<\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><strong>Post en tendencia: <a href=\"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/2023\/07\/15\/atlantis-seguro-hogar\/\">Atlantis seguro hogar | An\u00e1lisis y opiniones 2023<\/a><\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>18 aseguradoras fueron denunciadas por Facua al tener las l\u00edneas 901 y 902<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Por su parte Mutua Madrile\u00f1a aclaro que a pesar de encontrarse entre las compa\u00f1\u00edas aseguradoras denunciadas ellos no incumplen la ley, pues ellos cuentan con la l\u00ednea 91 de tarifaci\u00f3n geogr\u00e1fica para que sus clientes realicen todos los tr\u00e1mites con la compa\u00f1\u00eda adem\u00e1s de ofrecer a sus clientes atenci\u00f3n gratuita. Y proporcionar servicios tambi\u00e9n a trav\u00e9s de sus redes sociales.<\/p>\n<p>La Asociaci\u00f3n tambi\u00e9n afirma que, aunque las compa\u00f1\u00edas cuenten con una l\u00ednea de n\u00fameros gratuitos o n\u00fameros geogr\u00e1ficos, en su mayor\u00eda proporcionan n\u00fameros de tarifaci\u00f3n especial para comunicar alg\u00fan siniestro o el ejercicio de derechos en relaci\u00f3n a las coberturas incluidas en las p\u00f3lizas de seguros contratadas. Estas compa\u00f1\u00edas operan ciertos servicios de gesti\u00f3n e informaci\u00f3n usando n\u00fameros convencionales o geogr\u00e1ficos, usualmente son para asistencia en el extranjero.<\/p>\n<p>La organizaci\u00f3n tambi\u00e9n destaca que algunas compa\u00f1\u00edas como ser Liberty Seguros, grupo formado por la Aseguradora Regal, G\u00e9nesis han retirado en el mes de mayo las l\u00edneas 902 y han sido sustituidas por n\u00fameros y prefijos geogr\u00e1ficos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Facua (organizaci\u00f3n no gubernamental, sin \u00e1nimo de lucro, dedicada a la defensa de los derechos de los consumidores) denuncio ante las autoridades de consumo aut\u00f3nomo a 18 compa\u00f1\u00edas aseguradoras por contar con l\u00edneas de atenci\u00f3n al cliente y estas incumplen la ley, dichas l\u00edneas no son atendidas al momento de realizar la llamada lo cual [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":444,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-534","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aseguradoras"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/534","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=534"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/534\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3119,"href":"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/534\/revisions\/3119"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/444"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=534"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=534"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seguros-generales.es\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=534"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}